Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn ra sao

Trang này giải thích rõ 33wij thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu gì với thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
33wij Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn ra sao
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân đang lưu trong tài khoản — bao gồm dữ liệu liên kết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động trong giờ làm việc hàng ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Thời gian phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Trang tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản để tự chỉnh sửa thông tin cơ bản hoặc gửi yêu cầu xoá dữ liệu trực tiếp.
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn điểm then chốt trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chính sách quyền riêng tư tại 33wij không chỉ là văn bản — đây là cách vận hành thực tế hàng ngày của chúng tôi với dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin thiết bị của bạn. Bốn điểm dưới đây là những cam kết cụ thể bạn có thể kiểm chứng.

Mã hoá SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại và giao dịch nạp rút.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập an toàn. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp tiền.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xoá theo quy trình.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem dữ liệu đang lưu, yêu cầu sửa thông tin sai, hoặc đề nghị hạn chế xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về chính sách dữ liệu và quyền của mình khi sử dụng tài khoản tại 33wij.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Trong trường hợp bắt buộc theo pháp luật tại khu vực đủ điều kiện, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn điều hướng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có, phiên đăng nhập trên điện thoại được lưu tạm thời để duy trì kết nối an toàn. Dữ liệu này được mã hoá SSL và không liên kết với thông tin thiết bị cá nhân ngoài phạm vi cần thiết.

Vào phần cài đặt tài khoản để tự chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với thông tin xác minh danh tính, gửi yêu cầu qua live chat kèm hình chụp giấy tờ hợp lệ để đội hỗ trợ xử lý.